Preguntas frecuentes

El envío estándar tiene un costo calculado al finalizar la compra dependiendo de tu zona (tarda de 3 a 5 días hábiles). ¡Pero tenemos buenas noticias! Si tu compra es mayor a $1,000 MXN, el envío es totalmente GRATIS a cualquier parte de la República Mexicana.

¡Claro! Una vez que tu pedido sea procesado y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas seguir su trayecto en tiempo real.

¡No te preocupes, lo solucionamos! Si tu caja llega abierta o maltratada, tómale fotos de inmediato antes de abrirla y contáctanos a nuestro correo de soporte en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega. Nos encargaremos de reponerte el producto.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y MercadoPago. También ofrecemos opción de pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO).

Sí, para tu tranquilidad y transparencia, todos los precios mostrados en nuestra tienda ya incluyen el 16% de IVA. El precio que ves es el precio final a pagar (más envío, si aplica).

¡Por supuesto! Al finalizar tu compra, recibirás un enlace en tu correo de confirmación para autogenerar tu factura. Solo necesitas tener a la mano tu número de pedido y tus datos fiscales (Constancia de Situación Fiscal). Tienes hasta el último día del mes en curso para solicitarla.

Los marcadores de pintura tienen un sistema de válvula para mantener la tinta fresca. Para usarlos por primera vez:

1. Agita el marcador firmemente con la tapa puesta.
2. Quita la tapa y presiona la punta suavemente sobre un papel de prueba (bombeo) varias veces.
3. Espera a que la tinta baje y llene la punta. ¡Listo para crear!

Para prolongar la vida útil de tus edding, recomendamos guardarlos en posición horizontal (acostados). Esto asegura que la tinta se distribuya uniformemente y la punta no se seque ni se sature demasiado.

Dibuja sobre la prenda, deja secar unos minutos y luego plancha la tela sin vapor. Puedes poner un paño delgado de algodón entre la plancha y el dibujo para protegerlo. Una vez planchado, el diseño resistirá lavadas a máquina de hasta 60°C.

Sí, para hacer tu diseño resistente al lavavajillas: Pinta tu taza o plato, déjalo secar 15 minutos y hornéalo a 160°C durante 25 minutos. Es muy importante dejar que la pieza se enfríe dentro del horno con la puerta entreabierta para evitar que se estrelle por cambios de temperatura.

¡Tranquilo! Nuestros marcadores para pizarrón blanco cuentan con tecnología "Cap-Off", lo que significa que pueden permanecer destapados durante varios días sin secarse. Simplemente vuelve a ponerle la tapa y guárdalo boca abajo un rato para que la punta recupere su humedad.